Algemene voorwaarden
Definities
- Consument: Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die goederen afneemt of zal afnemen van de Onderneming
- Goederen: De goederen die de Onderneming verkoopt aan de Klant
- Onderneming: Arbol met zetel te 2960 Brecht, Vogelkerslaan 36 RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen en met ondernemingsnummer 0643.992.106
- Overeenkomst: De Overeenkomst gesloten tussen de Onderneming en de Klant met betrekking tot de koop-verkoop Goederen door de Onderneming aan de Klant
- Klant: een Consument of Professionele klant die Goederen afneemt van de Onderneming
- Professioneel of Professionele: elke natuurlijke of rechtspersoon die voor handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten Goederen afneemt van de Onderneming
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere koop-verkoop van Goederen door de Onderneming aan de Klant en op alle Overeenkomsten afgesloten tussen de Onderneming en de Klant.
Totstandkoming
De Overeenkomst komt tot stand:
- hetzij op het moment dat de Klant het schriftelijk aanbod van de Onderneming aanvaardt;
- hetzij op het moment dat de Onderneming een bestelling van Goederen door de Klant uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt zonder voorbehoud.
Wijziging
De Overeenkomst kan slechts worden gewijzigd middels voorafgaandelijk, uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord tussen de Onderneming en de Klant.
Zowel de Klant als de Onderneming kunnen zich niet beroepen op artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek inzake de imprevisieleer.
Uitvoering van de Overeenkomst
De Overeenkomst heeft enkel betrekking op de Goederen zoals omschreven in de geldige en aanvaarde offerte en/of op de orderbevestiging uitgaande van de Onderneming. Eventuele wijzigingen en/of aanvullingen van de bestelling na de totstandkoming van de Overeenkomst kunnen aanleiding geven tot een wijziging van de prijs en zijn slechts geldig na schriftelijk akkoord van de Onderneming.
De Goederen worden geleverd binnen de meegedeelde termijn. Deze termijn kan enkel worden gewijzigd mits onderling akkoord tussen de Onderneming en de Klant. Ingeval van laattijdige levering, dient de Klant de Onderneming hiervoor in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor te stellen om tot de levering van de Goederen over te gaan. Levert de Onderneming de Goederen niet binnen deze redelijke termijn, kan de Klant de Overeenkomst kosteloos opzeggen.
Indien de Klant in gebreke blijft een handeling te stellen die noodzakelijk is om de Goederen te leveren op de afgesproken plaats en op het afgesproken tijdstip, is de Klant ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de bewaringskosten, in hoofde van de Onderneming te vergoeden onverminderd het recht van de Onderneming om de Overeenkomst te ontbinden wegens contractbreuk.
Conformiteit van de goederen – garantie
De Klant dient de Goederen onmiddellijk te controleren op het ogenblik van levering.
Ingeval de geleverde Goederen enige verbreken vertonen, heeft de Klant die een Consument is recht op de wettelijke garantie van twee (2) jaar onder de voorwaarden voorzien in de toepasselijke wetgeving. De garantie termijn begint te lopen vanaf de levering of afhaling van de Goederen die het voorwerp uitmaken van de Overeenkomst. De Klant die een Consument is moet de Onderneming schriftelijk informeren per aangetekend schrijven over de gebrekkige Goederen binnen een termijn van twee (2) maanden nadat het gebrek bekend is of redelijkerwijs gekend had kunnen zijn door de Klant die een Consument is.
Ingeval de geleverde Goederen verbreken vertonen, dient de Professionele Klant dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen tien (10) kalenderdagen na de levering per aangetekend schrijven te melden aan de Onderneming. Na voormelde termijn zal de Onderneming alleen nog instaan voor verborgen gebreken die de Goederen ongeschikt maken voor het gebruik waartoe ze bestemd zijn, en dit voor zover (i) de Goederen inmiddels niet werden verwerkt en (ii) voor zover de Onderneming de gebreken kende of behoorde te kennen. De Professionele Klant verwittigt de Onderneming uiterlijk binnen de tien (10) kalenderdagen nadat het verborgen gebrek bekend is of redelijkerwijs gekend had kunnen zijn door de Professionele Klant. De Professionele Klant richt hiertoe een aangetekend schrijven aan de Onderneming met een gedetailleerde beschrijving van het gebrek. Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de Professionele Klant niet op.
Prijs
Alle prijsopgaven en de prijzen die de Onderneming in rekening brengt, zijn op het moment van de aanbieding / van het tot stand komen van de Overeenkomst de geldende prijzen. De (totaal)prijs wordt steeds in euro uitgedrukt en wordt inclusief btw, alsmede kosten en belastingen die de Consument verplicht moet betalen, beschikbaar gesteld aan de Consument alvorens hij zijn bestelling plaatst.
De Klant die een Consument die zich op artikel 5.97 van het Burgerlijk Wetboek inzake prijsvermindering wenst te beroepen, dient dit in rechte te vorderen. De toepassing van artikel 5.97, lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitgesloten.
De Professionele Klant kan zich in geen geval beroepen op artikel 5.97 van het Burgerlijk Wetboek inzake de prijsvermindering.
Betaling
Alle betalingen voor de Goederen zijn verschuldigd op het moment van bestelling via de webshop. Bij gebreke aan betaling wordt de bestelling niet aanvaard en zullen de Goederen niet worden geleverd.
Een factuur dient per aangetekend schrijven geprotesteerd te worden binnen de 8 werkdagen na factuurdatum, met opgave van de reden van het protest en de details van de factuur.
Bij ontstentenis van (volledige) betaling van de factuur op haar vervaldag door de Consument, zal de Onderneming de Consument een gratis herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen een termijn van 14 kalenderdagen.
Is na het verstrijken van deze termijn van 14 kalenderdagen, die ingaat op de derde werkdag na verzending van de herinnering via aangetekende schrijven of op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering per mail werd verzonden, het verschuldigde bedrag niet betaald, zal de Consument verwijlintresten én een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn overeenkomstig de bepalingen van boek XIX van het Wetboek Economisch Recht.
De verwijlintresten zijn gelijk aan de intrestvoet zoals opgenomen in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, welke conventioneel van toepassing wordt verklaard. De forfaitaire schadevergoeding zal voor schulden onder de 150,- euro: 20,- euro bedragen; voor schulden tussen 150,01 euro en 500,00 euro 30,00 euro + 10% op de schijf boven de 150,00 euro bedragen; voor schulden boven de 500,01 euro: max. 65,00 euro + 5% op de schijf boven de 500,00 euro met een max. van 2.000,00 euro.
Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Professionele Klant om te beschikken over de technische middelen die het mogelijk maken om een gestructureerde elektronische factuur te ontvangen via Peppol. De Professionele Klant dient over een actief Peppol-account te beschikken. De Professionele Klant is aansprakelijk voor alle schade die de Onderneming lijdt als gevolg van niet-naleving van deze bepaling, inclusief maar niet beperkt tot betalingsvertraging, extra administratie- en verwerkingskosten en eventuele fiscale gevolgen.
Bij ontstentenis van (volledige) betaling van de factuur op haar vervaldag door de Professionele Klant, brengt elk bedrag dat onbetaald is, van rechtswege en zonder dat enige voorafgaande ingebrekestelling nodig is, een interest op gelijk aan de interestvoet bedoeld in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het totaal openstaand saldo (met een minimum van 50,00 euro).
Aansprakelijkheid
Behoudens uitdrukkelijk andersluidende bepaling in deze algemene voorwaarden, is de aansprakelijkheid van de Onderneming, haar aangestelde en/of onderaannemers ten aanzien van de Klant beperkt tot de aansprakelijkheid die verplicht is opgelegd door de wet en is in ieder geval gelimiteerd tot het respectievelijke factuurbedrag (incl. btw).
De Onderneming is in geen geval aansprakelijk voor:
- indirecte of gevolgschade, zoals o.m. winstderving, gebruiksderving, verminderde goodwill, gemiste besparingen, verlies van commerciële opportuniteiten;
- schade veroorzaakt door derden;
- schade als gevolg van door de Klant aan de Onderneming verstrekte informatie die foutief is.
Enkel de Onderneming is aansprakelijk voor de geleverde Goederen. De Klant gaat er bijgevolg mee akkoord om geen vordering voortvloeiend uit, of verband houdend met, de Overeenkomst in te stellen, noch op contractuele, nog op buitencontractuele of andere grond, lastens een van de personen verbonden met de Onderneming (onder meer doch niet beperkt tot de vertegenwoordiger, de vennoten, bestuurders, arbeiders, bedienden, zelfstandige dienstverleners, lasthebbers, weze het als natuurlijke persoon of rechtspersoon). De voorgaande uitsluiting is evenwel niet van toepassing op enige aansprakelijkheid die volgens het Belgisch recht niet kan worden uitgesloten.
Geen enkele vordering tot schadevergoeding kan worden ingesteld ten aanzien van de Onderneming meer dan één (1) jaar nadat de oorzaak van de schade is opgetreden.
De Onderneming kan niet aansprakelijk gesteld worden op basis van buitencontractuele aansprakelijkheid.
Aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel zijn niet van toepassing op (i) de opzettelijke fout of grove nalatigheid, (ii) lichamelijk letsel of (iii) enige andere aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten krachtens de toepasselijke wetgeving.
Eigendomsvoorbehoud
De door de Onderneming geleverde goederen en materialen, al dan niet verwerkt, vermengd, geïnstalleerd of geïncorporeerd, blijven haar eigendom tot de Klant aan alle op hem rustende verplichtingen (waaronder de betaling van de factuur in hoofdsom, renten en kosten) heeft voldaan. Alle risico’s worden evenwel overgedragen aan de Klant bij de levering van de goederen.
Herroepingsrecht voor de Klant die een Consument is
In overeenstemming met de Europese en Belgische regelgeving inzake bescherming van consumenten beschikt de Consument over een herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van redenen. De Consument draagt de directe kosten van het terug verzenden van de Goederen naar de Onderneming.
Het herroepingsrecht vervalt wanneer de Goederen en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren. Goederen en verpakking worden als nieuw beschouwd wanneer zij door de Consument louter in ontvangst zijn genomen. Als nieuw worden niet beschouwd Goederen dewelke in gebruik zijn genomen en verpakking dewelke zichtbare schade vertoont.
Alleen artikelen die via de webshop (op afstand) zijn aangekocht kunnen worden geretourneerd.
De Consument die gebruikt wenst te maken van zijn herroepingsrecht dient dit te melden via het email-adres info@arboldelavida.be binnen de wettelijke termijn. Van zodra de Consument de Onderneming in kennis heeft gesteld, beschikt hij over 5 kalenderdagen om de bestelling te verzenden naar de maatschappelijke zetel van de Onderneming. De Consument die gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht neemt de verzendingskosten en het risico voor het terugsturen voor zijn rekening.
Indien de geretourneerde Goederen niet aan de retourvoorwaarden voldoen, blijft dit eigendom van de Consument en dient de Consument de Goederen terug af te halen, of worden deze op kosten van de Consument terug aan de Consument bezorgd.
De Professionele Klant beschikt niet over een herroepingsrecht.
Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid die zich buiten de wil van de partijen voordoet, die onvoorzienbaar is en die de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: overmacht bij de onderaannemers van een partij, oorlogssituaties, rellen, uitzonderlijke natuur- of weersomstandigheden (overstroming, blikseminslag, storm, aardbeving, orkaan,…), epidemiologische uitbraken, nationale, regionale of professionele staking, lock-out, overheidsmaatregelen, brand, technische storing aan installaties, pandemische gebeurtenissen en elke toename of evolutie daarvan, daden van terrorisme, leveringsproblemen, etc. Deze opsomming is niet beperkend.
De Onderneming is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst, die te wijten is aan overmacht.
Ontbinding
Elke partij kan de Overeenkomst, met een schriftelijke kennisgeving en met onmiddellijke ingang, ontbinden, indien een andere partij een wezenlijke inbreuk pleegt op enige bepaling van de Overeenkomst, die onherstelbaar is of die, indien ze herstelbaar is, niet is hersteld binnen de 30 dagen na een schriftelijk verzoek in die zin (of, indien het niet haalbaar is om de inbreuk binnen die termijn te herstellen, indien er binnen de 30 dagen geen redelijke stappen zijn gezet om de contractbreuk te herstellen.
Verwerking van persoonsgegevens
Indien de Klant aan de Onderneming informatie verstrekt die persoonsgegevens bevat, zal de Onderneming de ontvangen persoonsgegevens enkel verwerken op en binnen de schriftelijke instructies van de Klant, en dit in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de verwerking en bescherming van persoonsgegevens, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Intellectuele eigendom
De Onderneming blijft de exclusieve titularis van alle intellectuele eigendomsrechten die zij bezit op de door haar geleverde goederen (bv. website, logo’s, teksten, foto’s, materialen, beelden,…).
Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht. De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat bepalingen van het Weens koopverdrag niet van toepassing zijn op de Overeenkomst.
In een verhouding met een Consument kan elk geschil uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde hoven en rechtbanken van de woonplaats van de Consument.
In een verhouding met een Professionele Klant zijn uitsluitend de hoven en rechtbanken van de plaats van de waar de Onderneming haar zetel heeft bevoegd.
Varia
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst, voor om het even welke reden, geheel of gedeeltelijk onwettelijk, nietig of onafdwingbaar wordt bevonden, zal de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet worden aangetast. De Klant en de Onderneming zullen in dergelijk geval de onwettelijk, nietig of onafdwingbaar verklaarde bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die zo nauw mogelijk aansluit op die van de ongeldige of onafdwingbare bepaling.
De Onderneming heeft het recht haar rechten en verplichtingen krachtens de Overeenkomst over te dragen aan een onderaannemer, maar dit zal geen invloed hebben op de rechten en verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden en met dien verstande dat de garanties voor de Klant niet geringer kunnen worden zonder de toestemming van de Klant.